Nasz portal korzysta z informacji zapisanych za pomocą plików cookies. Więcej informacji

Nasz portal korzysta z informacji zapisanych za pomocą plików cookies, które pozwalają zwiększać Twoją wygodę. Z plików cookies mogą także korzystać współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W przeglądarce internetowej można zmienić ustawienia dotyczące plików cookies. Dla Twojej wygody założyliśmy, że zgadzasz się z tym faktem, ale zawsze możesz wyłączyć tę opcję w ustawieniach swojej przeglądarki. Korzystanie z naszego serwisu bez zmiany ustawień dotyczących plików cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci komputera. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności.


Jesteś tutaj: DEKRA » Dla Firm i Instytucji » Komu i kiedy polecamy badania SmartCheck®?

Komu i kiedy polecamy badania SmartCheck®?

Badania SmartCheck® polecamy wszystkim firmom i instytucjom, które chcą poznać faktyczny stopień zadowolenia swoich klientów oraz osiągnąć ich lojalność, pozytywny wizerunek i wzrost sprzedaży.



Efektywność badań SmartCheck wzrośnie, gdy Twoja firma:
SmartCheck - Badania jakości obsługi dla Twojej firmy
   
  • dopiero planuje wdrożenie standardów obsługi klienta (konieczne jest ustalenie faktów i skonfrontowanie ich z oczekiwaniami managementu, dopiero na tej podstawie standardy zostaną opracowane);

  • wdrożyła już standardy obsługi klienta (badanie sprawdza, czy są one zasadne);

  • modyfikuje system wynagradzania pracowników (rezultat badania będzie miał wpływ np. na wysokość premii);

  • planuje szkolenia (chce wiedzieć, które obszary wymagają poprawy);

  • chciałaby poznać konkurencję (szukanie słabych i mocnych stron rywali);

  • ma coraz częściej sygnały od swoich klientów o tym, że jakość obsługi nie jest zadowalająca (czyli gdy potrzebna jest diagnoza obecnej sytuacji);

  • wdraża większe zmiany dotyczące produkcji, technologii, konkurencji, dystrybucji itp. (badanie potwierdzi, czy rynek i klienci dobrze reagują na zmiany i czy pracownicy mają świadomość wprowadzanych zmian).
 
   
 
Zapytaj o ofertę »