Nasz portal korzysta z informacji zapisanych za pomocą plików cookies. Więcej informacji

Nasz portal korzysta z informacji zapisanych za pomocą plików cookies, które pozwalają zwiększać Twoją wygodę. Z plików cookies mogą także korzystać współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W przeglądarce internetowej można zmienić ustawienia dotyczące plików cookies. Dla Twojej wygody założyliśmy, że zgadzasz się z tym faktem, ale zawsze możesz wyłączyć tę opcję w ustawieniach swojej przeglądarki. Korzystanie z naszego serwisu bez zmiany ustawień dotyczących plików cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci komputera. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności.


Jesteś tutaj: DEKRA » Oferta SmartCheck® » SmartCheck Shopping

SmartCheck Shopping

- klasyczne badanie Mystery Shopping, dokonywane w punkcie obsługi klienta firmy.

Po odpowiednim przeszkoleniu Tajemniczy Klient udaje się na wizytę.
Wizyta jest przeprowadzana w oparciu o scenariusz.


Audytor, postępując zgodnie z wytycznymi, sprawdza cały proces obsługi klienta, m.in.:

  • czas oczekiwania na obsługę,

  • rozmowę sprzedażową,

  • znajomość oferowanych produktów,

  • obsługę przy kasie w zakresie zakupu i zwrotu produktu,

  • wygląd miejsca obsługi.


W możliwie najkrótszym czasie Tajemniczy Klient wypełnia ankietę. Po kontroli i korekcie rezultat badania jest udostępniany klientowi.
SmartCheck Shopping
   
 
Zapytaj o ofertę »