Nasz portal korzysta z informacji zapisanych za pomocą plików cookies. Więcej informacji

Nasz portal korzysta z informacji zapisanych za pomocą plików cookies, które pozwalają zwiększać Twoją wygodę. Z plików cookies mogą także korzystać współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W przeglądarce internetowej można zmienić ustawienia dotyczące plików cookies. Dla Twojej wygody założyliśmy, że zgadzasz się z tym faktem, ale zawsze możesz wyłączyć tę opcję w ustawieniach swojej przeglądarki. Korzystanie z naszego serwisu bez zmiany ustawień dotyczących plików cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci komputera. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności.


Jesteś tutaj: DEKRA » Oferta SmartCheck® » SmartCheck On-line Shopping

SmartCheck On-line Shopping

- badanie sprawdzające cały proces obsługi klienta w sklepie internetowym.

Tajemniczy Klienci drobiazgowo sprawdzają m.in.:
  • ścieżkę zakupu,
  • czasy reakcji,
  • poprawność automatycznych wiadomości i komunikatów,
  • czas przesyłki towaru,
  • obsługę infolinii sklepu,
  • znajomość zasad firmy i przepisów prawa w zakresie praw nabywcy,
  • jak również samą procedurę zwrotu towaru.

Wynikiem badania, oprócz analizy i porównania danych, są również konkretne rekomendacje odnośnie zmian optymalizujących obsługę klienta.
SmartCheck Sklep Internetowy - badanie jakości obsługi klienta w sklepie internetowym
   
 
Zapytaj o ofertę »